Datenschutz­erklärung

1. Verantwortlicher & Kontakt

Verantwortlicher für die Datenverarbeitung im Sinne von Art. 4 Z 7 DSGVO ist:

Ein Datenschutzbeauftragter ist gesetzlich nicht erforderlich (Art. 37 DSGVO). Bei allen Fragen zum Datenschutz wenden Sie sich bitte direkt an die oben angeführte E-Mail-Adresse.

2. Allgemeine Hinweise zur Datenverarbeitung

Personenbezogene Daten sind alle Informationen, die sich auf eine identifizierte oder identifizierbare natürliche Person beziehen (z.B. Name, Anschrift, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, IP-Adresse).

Wir verarbeiten Ihre personenbezogenen Daten nur, soweit dies für eine funktionsfähige Bereitstellung unserer Website sowie für unsere Leistungen erforderlich ist. Die Verarbeitung erfolgt regelmäßig auf Grundlage einer der folgenden Rechtsgrundlagen:

• Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung (z.B. Cookie-Einwilligung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertrag oder vorvertragliche Maßnahmen (z.B. Kontaktformular zur Anfrage einer Räumung)
• Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO – rechtliche Verpflichtung (z.B. steuerrechtliche Aufbewahrung gemäß § 132 BAO)
• Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse (z.B. IT-Sicherheit, Server-Logs)

Sie haben das Recht, eine erteilte Einwilligung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft zu widerrufen.

3. Hosting & Server-Logfiles

Unsere Website wird gehostet bei:

Mit dem Hoster besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) gemäß Art. 28 DSGVO.

Server-Logfiles

Bei jedem Aufruf unserer Website werden automatisch folgende Daten in sogenannten Server-Logfiles erfasst und vom Hosting-Provider gespeichert:

• IP-Adresse des zugreifenden Gerätes (gekürzt/anonymisiert)
• Datum und Uhrzeit des Zugriffs
• Aufgerufene Seite (URL) und HTTP-Statuscode
• Übertragene Datenmenge
• Verweisende Website (Referer)
• Verwendeter Browser, Betriebssystem und Sprache

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – berechtigtes Interesse an der technischen Bereitstellung, Sicherheit und Stabilität unserer Website.

Speicherdauer: Logfiles werden nach maximal 14 Tagen automatisch gelöscht, sofern keine sicherheitsrelevanten Vorfälle (z.B. Angriffsversuche) eine längere Speicherung erforderlich machen.

4. Kontaktformular & Anfragen

Wenn Sie unser Kontaktformular nutzen, um eine Räumung oder Entrümpelung anzufragen, verarbeiten wir folgende Daten:

• Vor- und Nachname
• Telefonnummer
• E-Mail-Adresse (optional)
• Postleitzahl des Räumungsobjekts
• Art der gewünschten Leistung & ungefähre Größe
• Freitext zur Beschreibung Ihres Anliegens
• technische Begleitdaten (Zeitstempel, IP-Adresse, Referer)

Zweck: Bearbeitung Ihrer Anfrage, Erstellung eines unverbindlichen Angebots, Vereinbarung eines kostenlosen Besichtigungstermins.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) sowie Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Ihre ausdrückliche Einwilligung über die Datenschutz-Checkbox).

Speicherdauer: Kommt es nicht zu einem Vertragsabschluss, löschen wir Ihre Anfrage spätestens 6 Monate nach Eingang. Bei Vertragsabschluss greifen die unter Punkt 12 genannten Aufbewahrungsfristen.

5. Kontakt per Telefon, E-Mail oder WhatsApp

Wenn Sie uns telefonisch, per E-Mail oder via WhatsApp kontaktieren, werden Ihre Angaben (Name, Telefonnummer, E-Mail, ggf. Inhalt der Nachricht und übermittelte Fotos) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage gespeichert.

Hinweis zu WhatsApp: Bei der Kommunikation über WhatsApp werden Daten an die Meta Platforms Ireland Limited (Merrion Road, Dublin 4, Irland) übermittelt. Wir empfehlen, bei sensiblen Anliegen alternativ Telefon oder E-Mail zu verwenden. Details: whatsapp.com/legal/privacy-policy-eea

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragsanbahnung) bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (Beantwortung allgemeiner Anfragen).

6. Daten im Rahmen der Auftragsabwicklung

Beauftragen Sie uns mit einer Räumung, einer Entrümpelung oder einer Verlassenschaftsräumung, verarbeiten wir zusätzlich folgende Daten:

• Vollständige Anschrift des Räumungsobjekts
• Bei Verlassenschaften: Name des Verstorbenen, ggf. Verlassenschaftsverfahren-Aktenzeichen, Verfügungsberechtigung
• Termindaten und Schlüsselübergaben
• Rechnungs- und Zahlungsdaten (Bankverbindung bei Überweisung)
• ggf. Fotodokumentation des Objektzustands (vor/nach der Räumung)

Zwecke: Vertragserfüllung, Erstellung von Angeboten und Rechnungen, Buchhaltung, Nachweisführung gegenüber Auftraggeber, Vermieter oder Hausverwaltung.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung), Art. 6 Abs. 1 lit. c DSGVO (gesetzliche Aufbewahrungspflichten).

7. Cookies & Cookie-Einwilligung

Cookies sind kleine Textdateien, die Ihr Browser auf Ihrem Endgerät speichert. Wir unterscheiden:

Beim ersten Besuch unserer Website erscheint ein Cookie-Banner, in dem Sie der Verwendung von Statistik- und Marketing-Cookies aktiv zustimmen müssen (Opt-in). Bis zur Erteilung der Einwilligung werden keine nicht-notwendigen Cookies gesetzt – wir setzen dazu Googles Consent Mode v2 ein.

Einwilligung widerrufen: Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen" im Footer widerrufen oder anpassen. Zusätzlich können Sie Cookies in Ihren Browsereinstellungen löschen oder blockieren.

8. Google Tag Manager, Analytics & Ads

Google Tag Manager

Wir nutzen den Google Tag Manager der Google Ireland Limited (Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland), um die Einbindung von Tracking-Diensten zentral zu verwalten. Der Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile, sondern dient als Container für andere Skripte. Diese Skripte werden erst nach Ihrer Einwilligung aktiviert.

Google Analytics 4

Mit Ihrer Einwilligung verwenden wir Google Analytics 4 (Anbieter: Google Ireland Limited) zur Auswertung der Nutzung unserer Website. Dabei werden insbesondere folgende Daten verarbeitet:

• gekürzte IP-Adresse (IP-Anonymisierung aktiviert)
• Datum, Uhrzeit, Dauer und Tiefe des Besuchs
• besuchte Seiten und Klickpfade
• Endgeräteinformationen (Browser, Betriebssystem, Bildschirmauflösung)
• Herkunft (Suchmaschine, verweisende Website, Kampagne)

Zweck: statistische Auswertung und Verbesserung der Website-Inhalte.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Speicherdauer: 14 Monate.

Google Ads & Conversion-Tracking

Mit Ihrer Einwilligung erfassen wir über Google Ads, ob Besucher unsere Website über eine bezahlte Werbeanzeige erreicht haben und ob sie eine Anfrage absenden („Conversion"). Diese Daten werden anonymisiert ausgewertet und dienen ausschließlich der Erfolgsmessung unserer Werbekampagnen.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO (Einwilligung).

Datenschutzerklärung von Google: policies.google.com/privacy

9. Schriften & eingebettete Dienste

Unsere Website verwendet Schriftarten von Google Fonts (Anbieter: Google Ireland Limited). Beim Aufruf der Seite werden die benötigten Schriften vom Google-Server geladen. Dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt.

Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an einer einheitlichen, schnellen Darstellung).

Hinweis: Bestimmte Aufsichtsbehörden und Gerichte (z.B. LG München I, 20.01.2022) sehen die externe Einbindung kritisch. Wir prüfen laufend, ob wir Schriften lokal hosten – dies kann sich daher in einer zukünftigen Version dieser Erklärung ändern.

Datenschutzerklärung Google: policies.google.com/privacy

10. Empfänger & Auftragsverarbeiter

Eine Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nur, wenn dies zur Vertragserfüllung erforderlich ist, eine gesetzliche Verpflichtung besteht oder Sie ausdrücklich eingewilligt haben. Folgende Kategorien von Empfängern können Daten erhalten:

• Hosting-Provider (ALL-INKL.COM, DE) – Bereitstellung Webspace und E-Mail
• Steuerberater & Buchhaltung – Erfüllung gesetzlicher Aufbewahrungspflichten
• Banken & Zahlungsdienstleister – Abwicklung von Rechnungszahlungen
• Entsorgungs- und Recyclingbetriebe – im Rahmen der Räumungsdurchführung (anonymisiert)
• Google Ireland Ltd. – Tag Manager, Analytics, Ads, Fonts (nur mit Einwilligung)
• Behörden & Gerichte – ausschließlich auf gesetzlicher Grundlage

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen Verträge nach Art. 28 DSGVO, die einen DSGVO-konformen Umgang mit Ihren Daten sicherstellen.

11. Datenübermittlung in Drittländer

Bei der Nutzung von Google-Diensten (Tag Manager, Analytics, Ads, Fonts) sowie WhatsApp können Daten in die USA übermittelt werden. Die Übermittlung erfolgt auf Grundlage des EU-US Data Privacy Framework (Angemessenheitsbeschluss der EU-Kommission vom 10. Juli 2023) sowie ergänzender Standardvertragsklauseln gemäß Art. 46 Abs. 2 lit. c DSGVO.

Google LLC und Meta Platforms Inc. sind nach dem Data Privacy Framework zertifiziert: dataprivacyframework.gov

12. Speicherdauer

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange, wie es für die jeweiligen Zwecke erforderlich ist:

• Anfragen ohne Vertragsabschluss: bis 6 Monate nach Eingang
• Vertragsdaten & Rechnungen: 7 Jahre (§ 132 BAO – Bundesabgabenordnung)
• Geschäftliche Korrespondenz: 7 Jahre (§ 212 UGB)
• Server-Logfiles: max. 14 Tage
• Cookies: abhängig vom Cookie-Typ (Sitzung bis 24 Monate)
• Analytics-Daten (GA4): 14 Monate

Nach Ablauf der jeweiligen Frist werden Ihre Daten routinemäßig gelöscht, sofern Sie nicht ausdrücklich in eine längere Speicherung eingewilligt haben oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten dem entgegenstehen.

13. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit folgende Rechte gegenüber uns als Verantwortlichem:

Zur Geltendmachung Ihrer Rechte genügt eine formlose Nachricht an office@schindler-raeumung.at. Wir antworten innerhalb der gesetzlichen Frist von einem Monat (Art. 12 Abs. 3 DSGVO).

14. Beschwerderecht bei der Aufsichtsbehörde

Wenn Sie der Ansicht sind, dass die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten gegen die DSGVO verstößt, haben Sie das Recht, bei einer Aufsichtsbehörde Beschwerde zu erheben (Art. 77 DSGVO). Die zuständige Behörde in Österreich ist:

15. Änderungen dieser Erklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an aktuelle rechtliche Anforderungen oder geänderte Leistungen anzupassen. Es gilt jeweils die zum Zeitpunkt Ihres Besuchs abrufbare Fassung. Wesentliche Änderungen werden wir auf unserer Website kenntlich machen.